Kontakt z redakcją Kasynointernetowe

Adresy redakcji

Zgłoszenia i poprawki w rankingu: [email protected]
Współpraca i media: [email protected]
Dane osobowe i RODO: [email protected]

Cztery informacje, które przyspieszą sprawę

Nazwa kasyna i dokładna treść bonusu, którego dotyczy zgłoszenie.
Kwota wpłaty oraz data i godzina rejestracji lub aktywacji promocji.
Numer zgłoszenia z czatu lub korespondencja z obsługą operatora.
Zrzut ekranu komunikatu z kasyna, jeśli go masz.

Z tym kompletem weryfikacja zajmuje nam godziny zamiast dni.

Nieaktualny bonus lub minimalna wpłata

Najczęściej zgłaszacie dwie rzeczy: obniżony pakiet powitalny i podniesiony próg depozytu. Po otrzymaniu wiadomości sprawdzamy ofertę u źródła, na świeżym koncie, i porównujemy ją z tym, co mamy w tabeli. Jeśli zmiana się potwierdzi, poprawiamy wpis, a przy większej korekcie odnotowujemy ją w notatkach redakcyjnych.

Pełne zestawienie ofert z aktualnymi warunkami znajdziesz w naszym przewodniku po kasynach internetowych dla graczy z Polski.

Spór z kasynem

Wstrzymana wypłata, zablokowane konto po spełnieniu obrotu, przeciągająca się weryfikacja tożsamości – takie sprawy prowadzimy dłużej, bo wymagają kontaktu z operatorem. Prosimy wtedy o pełną korespondencję z obsługą i numer zgłoszenia. Nie występujemy w Twoim imieniu i nie mamy narzędzi prawnych, ale operator zwykle odpowiada na pytanie redakcji, a powtarzające się przypadki kończą się usunięciem kasyna z rankingu.

Jeśli kasyno działa na licencji MGA lub Curacao, równolegle warto złożyć skargę bezpośrednio do regulatora – formularz znajdziesz na jego oficjalnej stronie, a numer licencji w stopce serwisu operatora.

Współpraca z operatorami

Operatorom proponujemy jedno: uczciwy test i opis zgodny z regulaminem. Nie sprzedajemy pozycji w rankingu, ocen ani usuwania niewygodnych informacji – zasady finansowania serwisu opisaliśmy na stronie o redakcji i metodyce testów. Zgłoszenia bez numeru licencji i bez rozliczeń w złotówkach odrzucamy na wstępie.

Reklamacja treści

Uważasz, że opublikowaliśmy nieścisłość? Napisz, podając adres strony i cytat fragmentu. Sprostowanie publikujemy przy treści, której dotyczy, a przy istotnych zmianach wyjaśniamy, co i dlaczego poprawiliśmy.

Gdzie szukać pomocy w problemie z hazardem

Nie prowadzimy terapii ani poradni. Jeśli gra przestała być rozrywką, zadzwoń pod bezpłatny numer 800 199 990 – to infolinia Krajowego Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, czynna całą dobę, również anonimowo.

Od razu warto też ustawić w kasynie limit wpłat i strat albo skorzystać z samowykluczenia. Każdy licencjonowany operator ma obowiązek udostępnić te narzędzia w panelu gracza.

Pytania o kontakt

W jakim czasie odpowiadacie?

Na zgłoszenia dotyczące rankingu odpowiadamy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Sprawy wymagające ponownego testu kasyna, czyli założenia konta i wykonania wypłaty, zajmują do pięciu dni roboczych.

Czy odzyskacie moje pieniądze z kasyna?

Nie mamy takiej możliwości, bo nie jesteśmy stroną umowy między Tobą a operatorem. Możemy poprosić kasyno o wyjaśnienie sprawy, opisać ją w serwisie i przy powtarzających się zgłoszeniach usunąć operatora z rankingu.

Czy przyjmujecie propozycje kasyn do testu?

Tak. Wystarczy nazwa operatora, numer licencji i warunki bonusu powitalnego. Test wykonujemy na własny koszt i według tej samej procedury co zawsze, więc jego wynik bywa również negatywny.